Conditions Générales de Gambloria

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Eventa Digital Limitada, la société qui exploite Gambloria, régissant votre utilisation des services de casino, casino en direct et paris sportifs disponibles sur ce site web. Gambloria détient la licence de jeu numéro ALSI-182407008-FI1, délivrée en 2024 par l’autorité de jeu d’Anjouan, Union des Comores. Cet accord couvre l’inscription et l’éligibilité au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant ce service de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

Gambloria est exploité par Eventa Digital Limitada, une société enregistrée au Costa Rica, qui détient la licence de jeu Anjouan numéro ALSI-182407008-FI1 délivrée en 2024. Eventa Digital Limitada exploite un portefeuille d’environ 67 marques de casino, dont Gambloria fait partie ; les marques sœurs incluent Savaspin, Piperspin, Goldzino et WinAirlines, toutes fonctionnant sur une infrastructure partagée. La règle d’un seul compte par personne est appliquée au niveau de la marque dans l’ensemble du groupe. La documentation complète de conformité, incluant la Politique AML, les Politiques KYC, les Méthodes de Test d’Équité et RNG, la politique de Jeu Responsable, la procédure de Résolution des Litiges et les Conditions de Paris Sportifs, est publiée dans le pied de page de chaque page.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser ce service. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et maintenir ces informations à jour ; nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs pour vérifier tout détail que vous avez fourni. Un seul compte par personne est autorisé sur la plateforme Gambloria ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou jouer au nom d’une autre personne, et vous ne pouvez pas utiliser des instruments de paiement qui ne sont pas détenus uniquement à votre nom. La vérification d’identité conformément à nos Politiques KYC doit être complétée avant le traitement de tout retrait, quel que soit le montant demandé. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer un compte à tout moment lorsque ces conditions ne sont pas remplies ou lorsque nous avons des raisons de croire que le compte est utilisé en violation de ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et une gamme de portefeuilles électroniques incluant Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay et Multibanco, sous réserve de disponibilité dans votre pays de résidence, ainsi que les cryptomonnaies incluant Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin et TRON. Les dépôts minimums commencent à environ EUR 20 selon votre pays et la méthode choisie ; les minimums par cryptomonnaie sont affichés dans la caisse au moment du dépôt, et les dépôts inférieurs à ces minimums ne peuvent être traités ou retournés. Nous n’appliquons aucun frais sur les dépôts ou retraits ; le seul frais répercuté est celui des banques intermédiaires sur les virements bancaires, plafonné à l’équivalent de EUR 16. Le traitement des retraits de notre côté prend jusqu’à 72 heures avant que le paiement ne soit libéré vers votre fournisseur, après quoi le délai propre à votre fournisseur s’applique. Les limites de retrait de base sont d’environ EUR 1 000 par jour, EUR 3 000 par semaine et EUR 10 000 par mois ; ces plafonds augmentent avec votre rang de fidélité et les limites actuellement applicables sont affichées dans la section retrait de la caisse. Les gains supérieurs à EUR 10 000 peuvent être libérés en versements mensuels allant jusqu’à EUR 10 000. Les retraits sont retournés vers la méthode utilisée pour le dépôt initial lorsque le système de paiement le permet ; lorsqu’un compte a été alimenté par carte de crédit, les montants jusqu’au total déposé peuvent être traités comme des remboursements sur ces transactions par carte, tout excédent étant payé via une méthode alternative.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, publiées sur la page de promotion concernée, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme sauf si les conditions propres à une promotion indiquent le contraire. L’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de mise de 35x, et les bonus de bienvenue et de rechargement du dimanche pour les paris sportifs comportent une exigence de 5x. Pendant tout bonus de casino actif, la mise maximale autorisée est de EUR 5 sur les machines à sous et EUR 10 sur les jeux en direct, ou l’équivalent dans la devise indiquée ; cette limite s’applique aux mises doublées après un tour terminé et aux tours bonus achetés. Les gains générés par un bonus sont plafonnés à 10 fois le montant du bonus. Les machines à sous contribuent à 100 % aux exigences de mise ; les machines à sous Buy Feature, le Blackjack et la Roulette contribuent chacun à 10 % ; les jeux Instant Win, les jeux de table, les cartes à gratter, les jeux en direct autres que ceux spécifiés et les Originals contribuent à 0 %. Les bonus du Pack de Bienvenue ont une période de validité de 7 jours à compter du crédit ; les autres bonus ont une période de validité de 14 jours sauf si les conditions propres à la promotion indiquent le contraire. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous identifions un abus de bonus incluant la manipulation des mises, la couverture à faibles cotes pour libérer le solde de bonus, ou tout jeu structuré pour générer un résultat sans risque à partir d’un bonus.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable incluant les limites de dépôt, les limites de temps de session, les pauses et l’auto-exclusion. L’ensemble complet des outils, ainsi que des conseils sur la façon d’appliquer chaque mesure, est présenté sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises à notre équipe d’assistance sont traitées rapidement et prennent effet sur l’ensemble de la plateforme Gambloria. Si vous êtes préoccupé par votre jeu, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à tout moment via LiveChat ou à [email protected] . Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre service d’assistance via LiveChat ou par email à [email protected] ; notre équipe d’assistance s’efforcera de résoudre votre réclamation au premier contact. Lorsqu’une réclamation ne peut être résolue immédiatement, elle est escaladée en interne et vous serez tenu informé du statut de votre dossier. Dans tout litige concernant le résultat d’un jeu, nos journaux et enregistrements de serveur constituent l’enregistrement faisant autorité. Si un litige n’est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme indépendant, l’autorité de jeu compétente ou le régulateur de licence d’Anjouan dont les coordonnées sont publiées dans le pied de page du site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, avec notification fournie par email à votre adresse enregistrée ou par un avis visible sur le site web avant l’entrée en vigueur des modifications. La date d’entrée en vigueur de toute révision sera indiquée sur cette page. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur d’une mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.